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Data de Publicação

Limpar Filtros

RETENÇÃO E CANCELAMENTO - PIRACICABA - SP

Sensitera Gestão de Talentos

R$ 2.200,00 / Mês
Piracicaba - SP

Regime de contratação

CLT

Modelo de trabalho

Não Informado

Carga horária

44 horas semanais

Benefícios

  • Vale Alimentação
  • Vale Transporte
  • Day Off Aniversário
  • Plano de Saúde

Habilidades

  • TRABALHAR EM EQUIPE E BOM RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

Descrição

Responsável por atender solicitações de cancelamento, investigar causas, propor soluções de retenção e registrar feedbacks relevantes para ações estratégicas da empresa, além de manter contato ativo com os clientes da base afim de identificar possíveis problemas e evitar os cancelamentos 

Principais atividades:

• Atender clientes que solicitam cancelamento por telefone, WhatsApp ou sistema.

• Identificar e registrar o real motivo do cancelamento.

• Apresentar alternativas (planos, descontos, suporte técnico, upgrades).

• Aplicar políticas de retenção e encaminhar para outros setores quando necessário.

• Alimentar o CRM com informações sobre a jornada do cliente.

• Trabalhar com metas de retenção.

• Apoiar na análise de indicadores de churn.

• Manter contato ativo com nossa base de clientes

Perfil Comportamental:

• Alta empatia e escuta ativa: capaz de entender frustrações do cliente sem levar para o lado pessoal.

• Perfil solucionador: busca entender o real motivo do cancelamento e propor soluções adequadas.

• Persuasivo, mas não insistente: sabe negociar e argumentar com base em benefícios reais.

• Resiliente e paciente: vai lidar com situações desafiadoras com frequência.

• Organizado: precisa registrar tudo com clareza no sistema para análises futuras.

• Boa comunicação verbal e escrita.

Conhecimentos desejáveis:

• Experiência com atendimento ao cliente

• Noções básicas de negociação 

 

3415 Vagas de emprego

Candidata AI

#1683DR - Auxiliar Administrativo - Apoio ao Aluno

BM VAGAS

CLT
Presencial
Campo Grande - MS
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Inscrições até 08/07/26
Candidata AI

ALMOXARIFE

Pitaya Vagas

CLT
Presencial
Teixeira de Freitas - BA
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Candidata AI

Gerente de Marketing - Recife

Solutions RH

CLT
Presencial
Recife - PE
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Inscrições até 31/08/25
Candidata AI

Assistente Comex

primerrh

CLT
Presencial
Porto Alegre - RS
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Estágio Administrativo - Corretora de Seguros

Solutions RH

Estágio
Presencial
R$ 1.320,00 / Mês
Campinas - SP
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Inscrições até 16/07/26
Candidata AI

Gerente - Shopping Praça da Moça

Grupo Afeet

CLT
Presencial
R$ 2.800,00 / Mês
Diadema - SP
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CAMAREIRA

Recanto Campestre

R$ 2.081,06 / mensal
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COZINHEIRA (O)

CEAK

R$ 2.339,89 / mensal
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APRENDIZ OPERADOR DE CAIXA

Assaí Atacadista

R$ 1.069,48 / mensal
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AUXILIAR DE LIMPEZA

Grupo Iron

R$ 1.717,00 / mensal
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GESTOR DE OPERAÇÕES REGIONAIS

Àthom

R$ 5.000,00 / mensal
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GARÇOM

sborh

R$ 1.980,00 / mensal
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