Candidata AI
Auxiliar de Produção (Fábrica de portas) Distrito Industrial de Mangabeira - João Pessoa - PB
Solutions RH
CLT
Presencial
Regime de contratação
Pessoa Jurídica
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
Não Informado
Descrição
Local: Remoto – Brasil ou Colômbia preferencial. Abertos a outros países da América Latina
Tipo: Tempo integral | Longo prazo
Idiomas: Inglês fluente + Espanhol e/ou Português
Faixa salarial: R$ 18.000–20.000/mês
Sobre a Oportunidade
Estamos buscando um(a) Customer Success Manager experiente para atuar remotamente a partir da América Latina, apoiando clientes empresariais nos Estados Unidos.
Você será responsável por garantir adoção, retenção e sucesso mensurável de uma plataforma SaaS inovadora voltada ao setor de seguros.
Principais Responsabilidades
- Gerenciar 5–10 contas empresariais dos EUA, promovendo adoção, satisfação e renovações
- Liderar onboarding, treinamentos e sessões de capacitação
- Ser o ponto focal estratégico para cada cliente, definindo planos de sucesso e metas
- Resolver situações complexas em parceria com times internos (produto, vendas, suporte)
- Identificar riscos de churn e implementar planos de retenção
- Conduzir webinars e comunicações em inglês
- Representar a voz do cliente e sugerir melhorias ao produto
- Apoiar e mentorar profissionais juniores da equipe de Sucesso do Cliente
Requisitos
- 5+ anos em Sucesso do Cliente, Gerenciamento de Contas ou Implementação em SaaS ou software corporativo
- Experiência com clientes dos EUA ou mercados de língua inglesa
- Inglês fluente (espanhol e/ou português são diferenciais)
- Vivência com softwares de seguros, ERP ou soluções empresariais
- Excelência em comunicação com usuários finais e executivos
- Disponibilidade para atuar em horário comercial dos EUA
Perfil Ideal
Profissionais que já atuaram como:
- Customer Success Manager / Account Manager em empresas SaaS
- Especialista em Onboarding ou Implementação
- Gerente Técnico de Contas ou Gerente de Projetos em ambientes B2B
- Líder de Suporte com foco em contas estratégicas
Sobre a Empresa
Empresa global de tecnologia que oferece uma plataforma ERP moderna para o setor de seguros especializados.
Time remoto-first, com presença nos EUA, Reino Unido, Europa e agora expandindo para a América Latina.
Valorizam curiosidade, agilidade e colaboração — pilares que geram resultados reais para clientes e equipes.