Service Desk
Singularis RH
Blumenau - Santa Catarina
Publicada há 7 dias
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
44 horas semanais
Benefícios
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
Descrição
Bairro: Escola Agrícola
Horário: 13:30h às17:30h e das 19:00h às 22:00 (híbrido)
1 fim de semana por mês ter disponibilidade para plantões que são avisados previamente e pagos como hora extra (sábado 10h às 22h e domingo 12h às 20h).
Passará nos 30/60 (mediante performance) primeiros dias por um treinamento em horário comercial na empresa antes de assumir seu horário definitivo.
Quais serão as suas responsabilidades:
- Acompanhar e fornecer atendimento para o melhor uso do software;
- Realizar a abertura e fazer o acompanhamento de chamados;
- Entendimento e análise de problemas relacionados ao cliente e ao software;
- Realizar treinamentos e reuniões via metting;
- Criar e manter as documentações atualizadas;
- Realizar configurações e testes do software;
- Identificar e aplicar melhorias de uso do software;
- Organizar, agendar e substituir digitadores no processamento de notas.
- Prestar suporte para as equipes internas;
- Efetuar cobranças de documentações dos clientes;
O que você precisa para concorrer a essa oportunidade:
- Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente com suporte de service desk a softwares;
- Domínio usual de planilhas eletrônicas (google sheet/Excel);
- Experiências em onboarding de clientes, reuniões e treinamentos via plataformas on-line;
- Ensino superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Economia, Comunicação Social, Gestão Empresarial ou cursos correlatos;
- Disponibilidade para atuar de forma híbrida em Blumenau, no bairro Escola Agrícola.
Benefícios:
- Vale refeição R$35,00 por dia;
- Vale transporte;
- Open bar (refrigerante, energéticos, sucos e etc..);
- Quick Massagem.
Após 90 dias:
- Unimed (Pagos pela empresa sem descontos na folha de pagamento);
- Uniodonto (Pagos pela empresa sem descontos na folha de pagamento);
- Vale alimentação R$350,00 mês (Pagos pela empresa sem descontos na folha de pagamento);
- Day Off aniversário;
- Bônus anuais variados.