Chief Operation Officer | Diretor de Operações
SkillUp RH
Inscrições até 30/05/25
Regime de contratação
Pessoa Jurídica
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
Não Informado
Benefícios
- Vale Alimentação (Flexível)
- Descanso Remunerado
- Estacionamento
- Seguro Saúde Internacional (50% de desconto)
- Wellhub - Antigo Gympass
- Subsídio Idiomas
Habilidades
- Desenvolvimento de Liderança
- Orientado a Resultados
- Capacidade Analítica
- Comunicação
- Negociação
Descrição
O(a) Chief Operating Officer será o grande catalisador da transformação do nosso cliente.
Sua missão é liderar a estruturação operacional da empresa — promovendo eficiência, clareza organizacional, qualidade de entrega e escala. Este(a) executivo(a) será responsável por assumir a liderança do dia a dia da operação, liberando os fundadores para se concentrarem em temas estratégicos e desenvolvimento de negócios.
Mais do que manter a operação funcionando, o COO será o arquiteto de uma nova fase da empresa: com processos definidos, rituais de gestão sólidos, uso eficiente de tecnologia, times preparados e cultura orientada a resultados com excelência de atendimento.
Gestão da operação: liderar e integrar todas as áreas da operação (negócio e suporte), garantindo alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa e alta eficiência no dia a dia.
Profissionalização da estrutura: avaliar e reorganizar a estrutura de pessoas, processos e sistemas, trazendo governança e maturidade operacional para suportar o crescimento da empresa.
Gestão de líderes: coordenar diretamente os heads das áreas de negócio (Life & Health, P&C, Corporate) e as áreas de suporte (RH, Processos, Atendimento), promovendo colaboração e disciplina de execução.
Desenvolvimento organizacional: implementar rotinas de feedback, treinamento e desenvolvimento para formar uma cultura de alta performance e excelência no serviço.
Excelência operacional: estruturar e acompanhar indicadores de performance (KPIs), com foco em qualidade, produtividade, satisfação do cliente e eficiência financeira.
Sistemas e tecnologia: revisar e modernizar os sistemas utilizados na operação (como CRM, ferramentas de gestão e automações), buscando escalabilidade e padronização dos fluxos.
Transição de liderança: gerir de forma cuidadosa e estratégica a transição da gestão operacional dos fundadores para a nova estrutura, preservando a cultura e ganhando a confiança da equipe.
Expansão e preparação para M&A: colaborar com os sócios e CFO na preparação da empresa para próximos ciclos de crescimento, expansão internacional e eventuais movimentos de fusão ou aquisição.
Perfil Desejado
Experiência como COO, Diretor(a) de Operações ou Head de Transformação em empresas de crescimento acelerado.- Histórico consistente em projetos de profissionalização de empresas: estruturação de times, processos e governança
- Capacidade de gestão de pessoas e desenvolvimento de líderes.
- Perfil orientado a resultado, com mentalidade estruturada e abordagem prática ("mão na massa").
- Alta capacidade de comunicação e negociação para conduzir mudanças com diplomacia e assertividade.