Nova
PCD
Candidata AI
Desenvolvedor Java
Digisystem
CLT
Remoto
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
44 horas semanais
Descrição
Atividades
Realizar atendimento receptivo por múltiplos canais (e-mail, telefone e chat).,
Gerir reclamações críticas e solicitações complexas, garantindo um retorno ágil e resolutivo.
Atuar como mediador em casos de Ouvidoria, analisando o histórico do cliente para oferecer soluções justas e alinhadas às políticas da empresa.
Identificar gargalos nos processos internos a partir do feedback dos clientes e sugerir melhorias.
Registrar e organizar as interações no sistema de CRM para manter o histórico atualizado.
Requisitos
Experiência comprovada em Atendimento ao Cliente, SAC ou Ouvidoria.
Excelente comunicação escrita e verbal.
Inteligência emocional para lidar com clientes em momentos de frustração.
Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
Benefícios
Salário R$2.000,00 + Premiação
Vale transporte + vale refeição R$30,00 dia (Sem desconto em folha)
Plano de saúde Amil + Plano odontológico (100% custeado pela empresa)
Gympass
Plano de carreira