Candidata AI
Operador de Produção
Grupo Ourho
Presencial
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
40 horas semanais
Descrição
Atividades
Realizar atendimento receptivo por múltiplos canais (e-mail, telefone e chat).,
Gerir reclamações críticas e solicitações complexas, garantindo um retorno ágil e resolutivo.
Atuar como mediador em casos de Ouvidoria, analisando o histórico do cliente para oferecer soluções justas e alinhadas às políticas da empresa.
Identificar gargalos nos processos internos a partir do feedback dos clientes e sugerir melhorias.
Registrar e organizar as interações no sistema de CRM para manter o histórico atualizado.
Requisitos
Experiência comprovada em Atendimento ao Cliente, SAC ou Ouvidoria.
Excelente comunicação escrita e verbal.
Inteligência emocional para lidar com clientes em momentos de frustração.
Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
Benefícios
Salário R$2.000,00 + Premiação
Vale transporte + vale refeição R$30,00 dia (Sem desconto em folha)
Plano de saúde Amil + Plano odontológico (100% custeado pela empresa)
Premiação por participação em projetos de melhoria
Concorre a bônus mensais por desempenho
Gympass
Plano de carreira