Vaga: Supervisor(a) de Atendimento ao Paciente

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Paciente comprometido(a), com perfil proativo e visão estratégica, para liderar nossa equipe de recepção e garantir uma experiência humanizada, eficiente e alinhada aos nossos padrões de excelência.

Este(a) profissional também será responsável por apoiar as áreas de marketing, orçamentos, fechamento de atendimentos, controle de recebimentos e gestão da equipe administrativa.

Principais responsabilidades:

• Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo excelência no acolhimento e na comunicação com os pacientes.
• Coordenar a elaboração e o fechamento de orçamentos de tratamentos e procedimentos, em conjunto com a equipe técnica.
• Realizar o controle de recebimentos, formas de pagamento e apoio na conciliação financeira diária.
• Monitorar indicadores de atendimento e satisfação dos pacientes, propondo melhorias contínuas.
• Atuar em conjunto com o setor de marketing para planejar e executar ações de divulgação, campanhas e relacionamento com pacientes.
• Gerenciar agendamentos, fluxos de atendimento, filas e organização da recepção.
• Apoiar a direção na elaboração e controle do orçamento do setor, analisando custos e receitas.
• Promover treinamentos e desenvolvimento da equipe de atendimento, assegurando padrão de conduta e alinhamento com os valores da instituição.

Requisitos:

• Formação em Administração, Gestão Hospitalar, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com liderança de equipes de atendimento em clínicas, hospitais ou consultórios.
• Conhecimento em processos de orçamento, faturamento, fluxo de caixa ou cobrança.
• Boa comunicação, empatia, visão de negócio e perfil resolutivo.
• Habilidade com ferramentas de gestão e sistemas de agendamento/faturamento.