Missão do Cargo

Ser responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, atuando como intermediário no processo de vendas online e presencial. O profissional irá realizar o recebimento e acompanhamento de encomendas no ambiente digital e desempenhará funções de balcão na loja física, garantindo que cada cliente tenha uma experiência positiva, eficiente e encantadora.

Horário de trabalho: 12h às 20h de segunda à sábado

Principais Responsabilidades

• Receber e registrar pedidos realizados online (WhatsApp, redes sociais, e-mail, site) e fornecer informações claras sobre produtos, preços, promoções e condições de pagamento.
• Prestar atendimento presencial no balcão, auxiliando os clientes na escolha de produtos e finalizando vendas com cordialidade e eficiência.
• Garantir que os pedidos online sejam transmitidos corretamente para a produção, acompanhando prazos de entrega e retirada para assegurar a satisfação do cliente.
• Resolver dúvidas e problemas de forma ágil e cordial, seja no ambiente digital ou presencial.
• Manter a organização e o controle do fluxo de atendimento, garantindo um ambiente acolhedor e funcional para os clientes.

Requisitos

• Formação Acadêmica: Ensino médio completo.
• Habilidades:
• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de adaptação a diferentes formas de interação (online e presencial).
• Organização, proatividade e habilidade para gerenciar múltiplas tarefas de forma eficaz.
• Facilidade com ferramentas digitais, como WhatsApp, e-mail, redes sociais e sistemas de gestão de pedidos.
• Disponibilidade para alternar entre o atendimento online e as funções de balcão, conforme a necessidade da loja.
• Experiência:
• Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente em vendas online e/ou no setor de alimentos.

Diferenciais (Desejáveis)

• Experiência em panificadoras ou comércio de alimentos.
• Familiaridade com sistemas de gestão de pedidos online e PDV (Ponto de Venda).
• Noções de controle de caixa e operação de sistemas de vendas.
• Idiomas ou cursos complementares em atendimento ao cliente e ferramentas digitais.