Responsabilidades

• Triagem de informações e documentos enviados pelos clientes.
• Organização de documentos digitais (nomenclatura, numeração) e criação de pastas no drive.
• Organização de documentos físicos, checklists, ordenação e despacho por correio/DHL.
• Preenchimento de termos, formulários e procurações para emissão de segundas vias de certidões, envio ao cliente para assinatura e acompanhamento da devolutiva; Contato com cartórios para busca de informações e documentação.
• Criação de cadastros, preenchimento de termos e formulários junto aos sistemas do consulado italiano, execução e acompanhamento de processos.
• Alimentação do CRM com atividades e acompanhamentos.
• Acompanhamento da central de atendimento para devolutivas referentes aos processos em andamento; 8 Atualização dos clientes sobre o status de seus processos.

Requisitos

• Esino superior completo ou cursando Cursos profissionalizantes.
• Experiência prévia em atividades administrativas é um diferencial.
• Facilidade no uso de sistemas e ferramentas digitais (Google Drive, CRM, planilhas).
• Capacidade de gerenciar prazos e acompanhar processos administrativos,
• Experiência com organização documental e trâmites burocráticos.
• Familiaridade com processos de cidadania italiana e documentação internacional.
• Experiência com atendimento ao público e suporte a clientes.

Habilidades

• Habilidades organizacionais e atenção a detalhes.
• Boa comunicação escrita e verbal para contato com clientes e cartórios.
• Comunicação eficiente.
• Proatividade e dinamismo.