Triagem de informações e documentos enviados pelos clientes.
Organização de documentos digitais (nomenclatura, numeração) e criação de pastas no drive.
Organização de documentos físicos, checklists, ordenação e despacho por correio/DHL.
Preenchimento de termos, formulários e procurações para emissão de segundas vias de certidões, envio ao cliente para assinatura e acompanhamento da devolutiva; Contato com cartórios para busca de informações e documentação.
Criação de cadastros, preenchimento de termos e formulários junto aos sistemas do consulado italiano, execução e acompanhamento de processos.
Alimentação do CRM com atividades e acompanhamentos.
Acompanhamento da central de atendimento para devolutivas referentes aos processos em andamento; 8 Atualização dos clientes sobre o status de seus processos.
Requisitos
Esino superior completo ou cursando Cursos profissionalizantes.
Experiência prévia em atividades administrativas é um diferencial.
Facilidade no uso de sistemas e ferramentas digitais (Google Drive, CRM, planilhas).
Capacidade de gerenciar prazos e acompanhar processos administrativos,
Experiência com organização documental e trâmites burocráticos.
Familiaridade com processos de cidadania italiana e documentação internacional.
Experiência com atendimento ao público e suporte a clientes.
Habilidades
Habilidades organizacionais e atenção a detalhes.
Boa comunicação escrita e verbal para contato com clientes e cartórios.