A SerDerma Medicina e Dermatologia está em busca de uma Secretária para atuar na recepção da clínica, prestando atendimento humanizado e garantindo a organização dos processos administrativos.

A secretária deve garantir um atendimento ágil, organizado e humanizado, otimizando processos e proporcionando uma experiência positiva para os pacientes e eficiência na gestão da clínica.

Principais Responsabilidades

• Atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp a pacientes
• Agendamento e confirmação de consultas e procedimentos
• Organização e controle de prontuários físicos e eletrônicos
• Suporte à equipe médica e administrativa
• Recebimento de pagamentos e emissão de notas fiscais
• Manutenção da organização e do fluxo da recepção

Experiência Profissional

• Experiência comprovada em recepção de clínicas médicas, consultórios ou hospitais
• Experiência com agendamento de consultas, gestão de prontuários e atendimento ao paciente
• Familiaridade com softwares de gestão de clínicas e sistemas de agendamento eletrônico
• Experiência em telemarketing receptivo e ativo será um diferencial, especialmente para captação de pacientes e confirmações de consultas

Habilidades Técnicas

• Domínio do Pacote Office (Word, Excel, Outlook)
• Experiência no uso de sistemas médicos para prontuário eletrônico e marcação de consultas (ex.: Tasy, Clinicorp, Clinic Place ou similares)
• Facilidade no uso de WhatsApp Business e ferramentas de comunicação digital
• Boa digitação e organização de documentos digitais e físicos

Habilidades Comportamentais e Competências

• Comunicação clara e empática para lidar com pacientes de diferentes perfis
• Boa apresentação pessoal e postura profissional
• Capacidade de organização e proatividade, mantendo a recepção e agendas sempre atualizadas
• Discrição e ética profissional, especialmente em relação a dados sensíveis dos pacientes
• Trabalho em equipe e colaboração com médicos e demais funcionários da clínica
• Resiliência e controle emocional para lidar com situações adversas e reclamações de pacientes
• Foco em soluções e tomada de decisão rápida para imprevistos no dia a dia da clínica

Disponibilidade e Horário

• Disponibilidade para trabalhar em horário comercial (segunda a sexta-feira) e aos sábados
• Flexibilidade para cobrir ausências e feriados, se necessário

Diferenciais

• Experiência com vendas de procedimentos e captação de pacientes
• Conhecimento básico de redes sociais e marketing digital para interação com pacientes via WhatsApp e Instagram
• Experiência prévia em clínicas populares ou especializadas (dermatologia, estética, ortopedia, etc.)

Benefícios

• Salário: R$ 3.000,00
• Vale transporte
• Vale refeição (R$ 30/dia)

Local e Horário de Trabalho

• Rua Paraíba, Savassi, Belo Horizonte - MG
• Segunda a sexta, das 13h às 20h
• Três sábados por mês, das 09h às 13h (um sábado do mês, das 08h às 18h)