A Secretária de Atendimento (Concierge) é responsável pelo acolhimento, acompanhamento e orientação de pacientes, garantindo uma experiência organizada, cordial e eficiente desde o primeiro contato. Atua no agendamento de consultas e retornos, apoio a pequenas demandas administrativas e interface com a equipe interna, assegurando fluidez no atendimento e organização da rotina. É uma função essencial para manter o padrão de cuidado, atenção e profissionalismo esperado no atendimento, com foco em empatia, clareza e confiabilidade.