Candidata IA
Frentista - (vaga também disponível para pessoa com deficiência)
Grupo Decio
CLT
Presencial
Regime de contratação
Não Informado
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
60 horas semanais
Habilidades
- Atendimento
- Fluxos Processuais
Descrição
Empresa no seguimento de Beleza, busca por profissional para cargo de Assistente Comercial.
Responsabilidades:
- Responder as mensagens provenientes dos diversos canais de atendimento da empresa.
- Registrar 100% dos atendimentos e gerenciar o fluxo da jornada do cliente, desde o contato inicial até a efetiva conversão em um novo atendimento .
- Garantir que 100% das vendas sejam devidamente registradas no sistema de gestão financeira.
- Promover a otimização da agenda de atendimento das parcerias.
- Enviar e garantir que o cliente responda as pesquisas de satisfação e de reação (NPS) no máximo 2 dias após a data de conclusão do atendimento.
- Gerenciar as respostas e selecionar aquelas que serão estimuladas a realizar uma publicação no Google Meu Negócio.
- Apresentar mensalmente um resumo dos atendimentos realizados por meios dos canais sob sua responsabilidade, destacando os eventos mais importantes, a quantidade de interações e os principais assuntos abordados.
Requisitos:
- Domínio de ferramentas do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);
- Habilidade para digitação e gestão de mídias sociais;
- Segundo Grau completo.