BM VAGAS em parceria com empresa no ramo de Tecnologia da Informação seleciona Analista de Suporte Técnico (Software SAAS) para a cidade de Santa Luzia- MG

Responsabilidades 

• Atendimento e suporte técnico a clientes via telefone, e-mail e chat.
• Diagnóstico e resolução de problemas técnicos relacionados ao software SAAS.
• Documentação de soluções e criação de base de conhecimento.
• Acompanhamento de chamados e escalonamento quando necessário.

Requisitos 

• Ensino superior completo em áreas de TI ou experiência equivalente.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Experiência com softwares SAAS.
• Familiaridade com ferramentas de acesso remoto.
• Experiência mínima de 5 anos na área.
• Superior completo ou Cursando na área de tecnologia

Habilidades 

• Habilidade de comunicação clara e eficaz.
• Capacidade de análise e resolução de problemas.
• Conhecimento em redes e protocolos de comunicação.

Experiência com ferramentas de ticketing.

Horário: Segunda a sexta, das 9h às 17h