Descrição das atividades que o profissional irá realizar:

O Analista é o profissional que atua exclusivamente nas atividades de natureza técnica relacionadas ao Núcleo de Serviços de Infraestrutura de TI em que está efetivamente alocado para a prestação dos serviços e detém proficiência/especialização profissional.

Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários:

Experiência profissional em atividades relacionadas a metodologias e ferramentas de gestão de

processos e análise de qualidade com base em metas, níveis de serviço e indicadores (KPI’s).

Certificação:

Certificação vigente ITIL® 4 Specialist OU Certificação ISO 9001 Quality Management Systems

Associate OU Certificação ISO/IEC 20000.

Certificação Agile Certified Practitioner (PMI-ACP).

Escolaridade:

Diploma, devidamente registrado, de conclusão de curso de nível superior, em área de Tecnologia da Informação, fornecido por instituição de ensino superior, reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC); OU diploma, devidamente registrado, de conclusão de qualquer curso de nível superior, fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo MEC, acompanhado de certificado de curso de pósgraduação, na área de Tecnologia da Informação de, no mínimo, 360 horas, fornecido por instituição de ensino superior reconhecida pelo MEC.

Tempo de Experiência: 

Experiência profissional mínima de 4 (quatro) anos nos serviços e tecnologias do Núcleo de

Serviços de Infraestrutura em que irá atuar.