Missão do Cargo

Garantir a excelência no atendimento aos clientes, tanto no ambiente digital quanto presencial, atuando como intermediário no processo de vendas online, recebimento e acompanhamento de encomendas, além de desempenhar as funções de balconista na loja física. O objetivo é proporcionar uma experiência positiva e eficiente para os clientes, seja no atendimento virtual ou presencial.

 Principais Atividades

• Receber e registrar pedidos online (WhatsApp, redes sociais, e-mail, site)
• Prestar atendimento presencial no balcão, auxiliando na escolha de produtos e realizando vendas
• Transmitir corretamente os pedidos para a produção e acompanhar prazos de entrega ou retirada
• Resolver dúvidas e problemas dos clientes de forma ágil e cordial, tanto online quanto presencial

Requisitos Técnicos (Hard Skills)

• Ensino médio completo
• Boa comunicação verbal e escrita
• Facilidade com ferramentas digitais (WhatsApp, redes sociais, e-mail, sistemas de gestão de pedidos)
• Organização, proatividade e habilidade para gerenciar múltiplas tarefas
• Experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente em vendas online ou setor de alimentos)

Diferenciais (não obrigatórios, mas valorizados)

• Experiência prévia em panificadoras ou comércio de alimentos
• Familiaridade com sistemas de gestão de pedidos online e PDV
• Noções de controle de caixa e operação de sistemas de vendas

Perfil Comportamental (Soft Skills)

• Simpatia, cordialidade e empatia no atendimento
• Organização, responsabilidade e foco em resultados
• Capacidade de lidar com situações de pressão e volume de clientes
• Flexibilidade para alternar entre funções digitais e presenciais conforme necessidade