Vaga: Recepcionista
Local: Porto Velho/RO
Regime de contratação: CLT

Sobre a vaga:

Clínica odontológica de referência busca uma recepcionista dinâmica e atenciosa para proporcionar uma experiência acolhedora aos pacientes. Esse profissional será responsável por garantir um atendimento humanizado e organizado, facilitando a comunicação entre pacientes e a equipe da clínica.

Principais Responsabilidades:

• Recepção e atendimento ao paciente: Receber os pacientes com cordialidade e profissionalismo, criando uma experiência positiva desde a chegada.
• Atendimento telefônico e WhatsApp: Responder mensagens com agilidade e eficiência, garantindo um contato claro e profissional.
• Gestão de agendamentos: Confirmar consultas previamente, reagendar e organizar encaixes de forma estratégica, priorizando urgências.
• Cadastro e check-in dos pacientes: Realizar registro de dados pessoais, emissão de guias de convênio e organização de prontuários.
• Acompanhamento do atendimento: Monitorar o tempo de espera e reportar eventuais atrasos à gerência.
• Suporte administrativo: Direcionar pacientes para os consultórios, solicitar assinaturas em fichas cadastrais e contratos, além de orientar sobre formas de pagamento.
• Apoio na gestão de convênios: Auxiliar pacientes com dúvidas sobre reembolsos, autorizações e demais questões relacionadas.
• Encaminhamento de feedbacks: Coletar e direcionar comentários dos pacientes para a gestão da clínica, contribuindo para melhorias no atendimento.
• Operação de sistemas odontológicos: Atualizar prontuários e manter o histórico dos pacientes sempre atualizado.

Habilidades e Competências:

• Boa comunicação verbal e escrita
• Simpatia e empatia no atendimento ao público
• Organização e atenção aos detalhes
• Proatividade e capacidade de resolver pequenos problemas na recepção
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de pacientes, incluindo ansiosos ou crianças
• Trabalho em equipe e relacionamento interpessoal
• Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a treinamentos

Requisitos:

Escolaridade: Ensino Médio Completo (Ensino Superior ou cursos na área administrativa serão um diferencial)

Conhecimentos Técnicos:

• Informática básica (Pacote Office, Word, Excel, Outlook)
• Experiência com WhatsApp Business e sistemas de gestão odontológica
• Boa ortografia e gramática para atendimento escrito

Benefícios e Remuneração:

(Informações ainda a serem definidas)

Horário de Trabalho:

• Segunda a sexta: 08h às 18h (almoço das 12h às 14h)
• Sábados: 08h às 12h

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