VAGA COORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE - PIRACICABA COD:750
Meso Carreira e Gestão
Nova
Piracicaba - SP
Publicada há 4 horas
Inscrições até 30/09/25
Inscrições até 30/09/25
Regime de contratação
Pessoa Jurídica
Modelo de trabalho
Presencial
Carga horária
Não Informado
Descrição
VAGA COORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE - PIRACICABA
SALÁRIO: Compatível com mercado.
HORÁRIO:
- Segunda a sexta das 8h às 17h (1h intervalo)
BENEFÍCIOS:
- Convênio Médico UNIMED
- Convênio Odontológico UNIODONTO
- WellHub (Gympass)
REQUISITOS:
- Formação em Administração de Empresas, Comunicação ou áreas correlatas;
- Experiência em liderança de equipes de Sucesso do Cliente, Relacionamento ou Atendimento Corporativo;
- Conhecimento em rotinas de saúde ocupacional ou serviços de saúde (desejável);
- Domínio em técnicas de atendimento, negociação e gestão de conflitos;
- Conhecimento em indicadores de satisfação e métricas de desempenho (CSAT, NPS, Churn etc.);
- Familiaridade com ferramentas de atendimento (ex: Digisac, Pipefy);
- Pacote Office ou Google Workspace (Excel/Sheets e Gmail);
- Boa comunicação oral e escrita, com habilidade para conduzir apresentações e reuniões;
- Capacidade de liderança, gestão de pessoas, organização e visão estratégica;
- Proatividade, senso de urgência e orientação para resultados.
ATIVIDADES:
- Coordenar a equipe de Sucesso do Cliente, garantindo qualidade e prazos;
- Supervisionar o processo de onboarding de novos clientes;
- Definir, monitorar e reportar indicadores de performance e satisfação;
- Atuar na resolução de demandas complexas, propondo soluções eficazes;
- Analisar feedbacks e propor melhorias junto às áreas internas;
- Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e de performance;
- Planejar e organizar webinars, workshops e treinamentos;
- Colaborar na estruturação de processos, fluxos e materiais de apoio;
- Assegurar o uso adequado das ferramentas SOC, Pipefy e Digisac;
- Participar de reuniões estratégicas, contribuindo com insights e propostas.