Cargo: Recepcionista
Área de Trabalho: Atendimento / Comercial
Formato de Contratação: CLT
Formato de Trabalho: Presencial
Local: Guarulhos – SP

Objetivo do Cargo
Garantir um atendimento acolhedor e eficiente, proporcionando uma excelente experiência ao cliente desde o primeiro contato. O(a) profissional atuará de forma proativa na identificação de oportunidades de venda e contribuirá diretamente para a fidelização e conversão de clientes, sendo o primeiro ponto de contato e referência de qualidade no atendimento da unidade. 

Principais Atividades

· Realizar atendimento presencial, telefônico e digital (e-mail, redes sociais e WhatsApp).

· Administrar a agenda de atendimento e a organização da recepção.

· Garantir o bem-estar dos clientes e a boa apresentação da unidade.

· Identificar oportunidades de venda e oferecer serviços de forma consultiva.

· Apoiar a equipe comercial nas metas de conversão e fidelização de clientes.

· Mediar conflitos e resolver eventuais reclamações de forma empática e assertiva.

· Coletar feedbacks e avaliações dos clientes para melhoria contínua da experiência.

· Apoiar em tarefas administrativas e relatórios de atendimento e vendas.

Requisitos Técnicos (Hard Skills)

• Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao público e vendas.
• Conhecimento em Excel, Canva e PowerPoint.
• Experiência com resolução de conflitos e técnicas de negociação.
• Será um diferencial estar cursando Administração, Direito ou Processos Comerciais.
• Cursos técnicos em vendas, atendimento ou relacionamento com clientes serão valorizados.

C.H.A – Conhecimentos, Habilidades e Atitudes

Conhecimentos:

• Técnicas de vendas e persuasão.
• Solução de conflitos e negociação.
• Pacote Office (Excel intermediário, Canva, PowerPoint).

Habilidades:

• Comunicação clara, empática e assertiva.
• Escuta ativa e relacionamento interpessoal.
• Organização e gestão do tempo.
• Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes e situações adversas.

Atitudes:

• Resiliência e controle emocional.
• Proatividade e foco em resultados.
• Postura acolhedora e profissional.
• Comprometimento com a equipe e com a experiência do cliente.

O que a empresa oferece:

• Vale Refeição / Alimentação.
• Vale Transporte.
• Day Off + Voucher aniversário
• Plano de Carreira.