Atividade:

Atender clientes via chat, e-mail, telefone e redes sociais, oferecendo suporte e resolvendo dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, e processos de compra. 

Processar pedidos e acompanhar o status de entrega, garantindo a satisfação do cliente. 

Gerenciar reclamações e solucionar problemas, mantendo um alto nível de serviço. 

Auxiliar na atualização de informações do site, como descrição de produtos, disponibilidade e preços. 

Trabalhar em conjunto com a equipe de logística para garantir a precisão e rapidez nas entregas. 

Realizar pós-venda, mantendo contato com o cliente para avaliar a satisfação e oferecer suporte adicional, se necessário. 

Manter registros precisos das interações com os clientes e feedbacks, fornecendo relatórios regulares à gestão.

Conhecimentos:

Ferramentas e plataformas e-commerce.