Analista de Ongoing (Gestão de Carteiras)
Blips
R$ 2.700,00 / Mês
Uberlândia - Minas Gerais
Publicada há 6 dias
Inscrições até 17/02/25
Inscrições até 17/02/25
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Presencial
Carga horária
44 horas semanais
Descrição
- Construir e manter relações duradouras, identificando as necessidades dos clientes e garantindo satisfação do mesmo;
- Análise de métricas e KPIs, como Churn, LTV (Lifetime Value), e engajamento;
Planejamento Estratégico; - Elaboração de estratégias personalizadas para expansão e fidelização;
- Garantir o funcionamento e a performance de sistemas, plataformas ou soluções implementadas;
- Acompanhar planos de ação e iniciativas focadas nos resultados do cliente;
- Aplicação de estratégias em Cross-sell e Upsell (Identificação de oportunidades para aumento de receita dentro da carteira, alinhada às necessidades do cliente).
- Integração entre as áreas da companhia de modo a atender solicitações do cliente.
- Colaborar com a criação de documentações e processos relacionados aos clientes a fim de melhorar a experiência com o produto