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Regime

    Modelo de Trabalho

      Salário

      Data de Publicação

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      RETENÇÃO E CANCELAMENTO - PIRACICABA - SP

      Sensitera Gestão de Talentos

      Nova
      R$ 2.200,00 / Mês
      Piracicaba - SP

      Regime de contratação

      CLT

      Modelo de trabalho

      Presencial

      Carga horária

      43 horas semanais

      Descrição

      Responsável por atender solicitações de cancelamento, investigar causas, propor soluções de retenção e registrar feedbacks relevantes para ações estratégicas da empresa, além de manter contato ativo com os clientes da base afim de identificar possíveis problemas e evitar os cancelamentos 

      Principais atividades:

      • Atender clientes que solicitam cancelamento por telefone, WhatsApp ou sistema.

      • Identificar e registrar o real motivo do cancelamento.

      • Apresentar alternativas (planos, descontos, suporte técnico, upgrades).

      • Aplicar políticas de retenção e encaminhar para outros setores quando necessário.

      • Alimentar o CRM com informações sobre a jornada do cliente.

      • Trabalhar com metas de retenção.

      • Apoiar na análise de indicadores de churn.

      • Manter contato ativo com nossa base de clientes

      Perfil Comportamental:

      • Alta empatia e escuta ativa: capaz de entender frustrações do cliente sem levar para o lado pessoal.

      • Perfil solucionador: busca entender o real motivo do cancelamento e propor soluções adequadas.

      • Persuasivo, mas não insistente: sabe negociar e argumentar com base em benefícios reais.

      • Resiliente e paciente: vai lidar com situações desafiadoras com frequência.

      • Organizado: precisa registrar tudo com clareza no sistema para análises futuras.

      • Boa comunicação verbal e escrita.

      Conhecimentos desejáveis:

      • Experiência com atendimento ao cliente

      • Noções básicas de negociação 

       

      7484 Vagas de emprego

      Nova

      RETENÇÃO E CANCELAMENTO - PIRACICABA - SP

      Sensitera Gestão de Talentos

      CLT
      Presencial
      R$ 2.200,00 / Mês
      Piracicaba - SP
      Publicada há 20 horas
      Inscrições até 31/12/25
      Nova
      PCD

      #1677ES - Assistente Pedagógico - Escola de Idiomas

      BM VAGAS

      CLT
      Presencial
      R$ 1.800,00 / Mês
      Ouro Preto - MG
      Publicada há 21 horas
      Inscrições até 02/07/26
      Nova

      Telemarketing - Vendas Digitais

      Gestão e Propósito

      CLT
      Presencial
      Curitiba - PR
      Publicada há 21 horas
      Inscrições até 30/08/25
      Nova

      Auxiliar de Limpeza

      Almeida Junior

      CLT
      Presencial
      Balneário Camboriú - SC
      Publicada há 21 horas
      Nova

      Supervisor de Vendas - Mamborê PR e região

      DaizenRH

      Pessoa Jurídica
      Presencial
      Mamborê - PR
      Publicada há 21 horas
      Inscrições até 02/08/26
      Nova

      ESTOQUISTA- CAMPINAS/SP

      MM Consultoria RH

      CLT
      Presencial
      R$ 2.700,00 / Mês
      Campinas - SP
      Publicada há 21 horas