Perfil: Analista de Suporte Técnico JR

Senioridade: Junior

Modalidade: 5 dias + 2 sábados mensais conforme escala

Necessidade: Técnico para atuar no formato presencial na capital de Belém e região metropolitana.

Relação das lojas C&A onde o técnico atuará nas visitas técnicas no formato presencial:

BEC 425 SHOPPING CASTANHEIRA Rodovia BR 316, Km 01 - S/N. - Lojas 152/153/154 - Castanheira - Belém - PA CEP 66645-900 66645-900

BBO 427 SHOPPING BOULEVARD Avenida Visconde de Souza Franco, 776 – lojas 250/355/356, Reduto, Belém – PA CEP 66.053-000 66053-000

BEI 430 SHOPPING PÁTIO BELÉM Travessa Padre Eutíquio, 1.078, loja âncora D, 223, 224 e 225, Batista Campos, Belém - PA CEP 66023-710 66023-710

BEG 449 SHOPPING GRÃO PARÁ Rodovia dos Trabalhadores, s/nº - lojas 1B/2/2A/2B/3/3A/4, Parque Verde, Belém – PA CEP 66.635-894 66635-894

BEL 635 CENTRO - BELÉM Avenida Presidente Vargas, 282, 284,290, 298 e 304, Campina, Belém - PA CEP 66010-000 66010-000

BEP 733 PARQUE SHOPPING BELÉM Rod. Augusto Montenegro, 4300 - ljs. 1068/2058, pisos 1º e 2º, Parque Verde, Belém - PA CEP 66.635-110 66635-110

AND 734 SHOPPING METRÓPOLE ANANINDEUA ROD. BR-316 - 4500 , loja 1112 - COQUEIRO - ANANINDEUA/PA, CEP: 67113-970 67113-970

Requisitos:

Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);
Pacote Office (Nível básico);
Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020)-Nível Básico;
Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática);
Conhecimento em operações de varejo e em PDVs/automação comercial;

Desejáveis:

Conhecimento da metodologia Ágil (Scrum);
Conhecimento em suporte e manutenção a aplicações, ITIL, Azure, gestão de incidente, problemas, mudanças

Responsabilidades principais:
Contribuir com a continuidade das operações de venda nas lojas, através do monitoramento e suporte a aplicações, sistemas e hardware, responsáveis por estas atividades nas lojas;
Aprimorar o know-how de TI em lojas, através de treinamentos e workshop de software e hardware;
Contribuir com a montagem de novas lojas, através da implantação, montagem e instalação de todos os dispositivos de software e hardware, além da manutenção em caso de incidentes;
Garantir a execução do inventário nas lojas, por meio de acompanhamento e suporte;
Filtrar erros em aplicações para analistas, através do monitoramento e atendimento de chamados abertos pelas lojas;
Aplicação de check list em loja;
Constantemente identificar oportunidades de melhoria nas soluções que norteiam TI através do contato com todos os níveis hierárquicos dentro da estrutura da loja;

Equipamentos necessários: Kit Notebook + Fone + Celular