Buscamos uma pessoa organizada, analítica e com excelente habilidade de comunicação para atuar como Analista de Operações de Franquias. Este(a) profissional será o elo entre a franqueadora e as unidades franqueadas, oferecendo suporte operacional, acompanhamento de performance e garantindo a padronização da rede.

Responsabilidades

• Atuar como ponto focal de atendimento e suporte para os franqueados
• Monitorar indicadores de performance e gerar relatórios com insights de melhoria
• Acompanhar o onboarding de novas unidades, garantindo a integração e adequação aos padrões da marca
• Apoiar na comunicação de atualizações, campanhas e procedimentos operacionais
• Contribuir com a organização de eventos, treinamentos e reuniões da rede
• Verificar a conformidade das unidades com os manuais e processos da franqueadora

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Marketing, Gestão Comercial, Eng. de Produção ou áreas afins)
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte operacional ou back-office
• Excel avançado (análises, gráficos, fórmulas)
• Excelente comunicação escrita e interpessoal
• Familiaridade com ERPs ou CRMs será considerado um diferencial

Oferecemos uma trilha de crescimento clara e estruturada, com revisões periódicas de performance e evolução salarial:

• Fase 1 (0 a 12 meses): R$ 2.800 + bônus por performance de até R$ 200 (Total: R$ 3.000)
• Fase 2 (12 a 18 meses): R$ 3.000 + bônus de até R$ 200 (Total: R$ 3.200)
• Fase 3 (18 a 24 meses): R$ 3.200 a R$ 3.500 + bônus de até R$ 200 (Total: até R$ 3.700)

Benefícios

• Vale-transporte
• Vale-refeição ou alimentação
• Acesso gratuito aos serviços do SPA
• Desenvolvimento profissional contínuo