Principais funções:

• Supervisionar, acompanhar e gerenciar a rotina e o cumprimento de todos os departamentos (comercial, atendimento, governança, cozinha e manutenção);
• Coordenar e supervisionar os serviços oferecidos aos clientes, desde a recepção até acomodações, alimentação, lazer e passeios;
• Gerenciar despesas e realizar ações corretivas para cumprir o orçamento;
• Auxiliar na contratação de novos colaboradores e oferecer treinamentos, dinâmicas e feedbacks individuais;
• Administrar e manter contato com fornecedores e prestadores de serviço para compras, reposição de produtos e afins;
• Controlar índices de satisfação dos hóspedes;
• Organizar a manutenção preventiva da pousada e respectivas instalações (bloqueio de mapa, preenchimento de relatório, etc.);
• Comunicar ao gestor sobre necessidades da pousada: reformas, compras, enxoval, etc.

Principais características e qualidades:

• Responsabilidade
• Liderança
• Boa comunicação
• Sintonia com a equipe
• Organização
• Proatividade
• Habilidade na solução de conflitos
• Conhecimento administrativo