Responsabilidades

• Realizar o monitoramento da qualidade do atendimento;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos;
• Elaborar e ministrar treinamentos para a equipe;
• Analisar dados e indicadores de desempenho.

Requisitos 

• Ensino médio completo;
• Experiência em monitoria de qualidade;
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados;
• Domínio do pacote Office.

Habilidades 

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade analítica;
• Proatividade e organização;
• Habilidade para ministrar treinamentos e feedbacks.