A BM Vagas, em parceria com a empresa HUMANIZA COMUNICAÇÃO, seleciona Estagiário Customer Service para a cidade de Uberaba.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e-mail e chat e Whatsapp
• Suporte ao cliente dos produtos e serviços CRM
• Controle dos tickets de atendimento
• Aprender a manusear o CRM Kommo 
• Encaminhar as demandas complexas para a equipe interna
• Realizar follow up das solicitação
• Registrar dúvidas dos clientes para melhoria do CRM
• Testar e validar processos dentro do CRM
• Acompanhar os sites e garantir conversões corretas
• Implementar botões em sites e landing pages solicitadas 
• Configurar pixels de rastreamento do Facebook e demais ferramentas de análise de dados
• Suporte em integrações de automação e análise de desempenho.
   

Requisitos

• Cursando ensino superior em Tecnolgia da Informação ou áreas correlatas.
• Domínio em português (escrita e fala).
• Conhecimento em informática e ferramentas de comunicação online
   

Habilidades

• Organização e gestão de tempo.
• Proatividade e capacidade de lidar com situações desafiadoras.
• Habilidade com atendimento virtual

Horário

• Segunda à sexta das 09h00 às 11h00 e das 13h30 às 17h30