Responsabilidade do cargo:

Atendimento a clientes e executar funções internas desde faturamento de pedidos e análises de carteira de clientes.

Atender uma carteira de Clientes de determinada subárea no departamento Comercial.

Atuar no monitoramento de determinadas classificações internas de tipos de clientes ativos ou inativos.

Atuar como facilitador de solicitações de clientes potenciais realizadas por meio eletrônico e suportar vendedores no

atendimento inicial de clientes existentes ou inativos.

Interagir com áreas internas como Comex, PCP, áreas operacionais como Expedição / Qualidade, Financeiro e

Assistência Técnica.

Responsabilidades:

• Contato ativo com clientes classificados como de atendimento por Vendas Interna.

• Análise frequente de consumo nas carteiras de pedidos para interação com vendedores / representantes e clientes de Vendas Interna.

• Suporte aos gestores e vendedores da área Comercial;

• Análise crítica de pedidos (part-number, quantidade, preço, prazos de entrega e condições comerciais);

• Administração da carteira de pedidos incluindo retorno de prazos de entrega e embarque de materiais a clientes;

• Implantação dos pedidos no sistema Datasul;

• Requisição de materiais (solicitação de separação e carregamento dos materiais);

• Cotações de fretes e negociações buscando reduções de fretes;

• Solicitações de coleta – agendamento com transportadoras;

• Emissão de Notas Fiscais para Faturamento, Amostras; Comodatos e Remessas;

• Solicitação de liberação do pedido no sistema ao depto. Financeiro para emissão de NF (clientes bloqueados);

• Realizar Cotações com base em tabela de preços vigentes de consumíveis e ferramentas;

• Consulta às clientes verificando novas necessidades de materiais, antecipação de pedidos/programações e

cotações realizadas, focando atingir meta de vendas;

• Acompanhamento do Plano de Produção X pedidos pendentes;

• Solicitações e negociações internas de alterações de produção com base nos prazos de entrega dos pedidos e

emergência de clientes;

• Solicitações de certificados de qualidade;

• Atualização e manutenção da tabela de preços para clientes (Planilha e sistema Datasul);

• Informações de reajuste de preços para clientes;

• Abertura de processo de Reclamação de Cliente e devoluções (relatórios internos e assinaturas;

Grau de Instrução/Técnico: Superior Completo – Administração de Empresas ou cursos afins