BM VAGAS em parceria com RC MACHADO ATACADISTA, seleciona Call center - Home office para cidade de Poços de Caldas - MG 

Responsabilidades

• Atender às chamadas receptivas de maneira oportuna e amigável.
• Avaliar problemas e reclamações de quem ligou e fornecer soluções adequadas.
• Responder às necessidades dos clientes e prestar um serviço personalizado.
• Fornecer informações sobre os produtos da empresa e gerar interesse na oferta.
• Vender produtos.
• Pesquisar as informações necessárias usando os recursos disponíveis.
• Processar pedidos.
• Encaminhar chamadas para outros membros da equipe sempre que necessário.
• Fazer anotações relevantes das interações com o cliente.
• Identificar quaisquer problemas com os quais os clientes possam estar lidando.
• Relatar sobre o feedback do cliente.
• Registros e relatórios completos de chamadas.
• Fazer chamadas de acompanhamento com o cliente.
• Aumentar a fidelidade do cliente oferecendo uma experiência adequada por telefone. 

Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento de produtos da empresa.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita fortes.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de resolver problemas. 

Habilidades

• Comunicação verbal e escrita.
• Atendimento ao cliente.
• Vendas 
• Resolução de problemas.
• Organização.
• Trabalho em equipe.

Horario

• Home office - haverão prazos a serem cumpridos, mas não carga horária nem horários definidos.