A BM VAGAS em parceria com empresa de plataformas digitais seleciona Coordenador de Treinamento e Qualidade para cidade de Jundiaí/SP

Responsabilidades

• Reestruturação e coordenação da área de treinamento.
• Mapear as necessidades de treinamento.
• Criar conteúdo de treinamentos.
• Ministrar treinamentos.
• Acompanhar indicadores de qualidade.
• Propor melhorias em processos.

Requisitos

• Experiência em treinamentos na área de call center/cobranças e telemarketing: vivência em monitoria, indicadores de qualidade e afins;
• Capacidade de planejar, desenhar, criar, desenvolver e estruturar programas de treinamento eficazes;
• Conhecimento em métodos de ensino para jovens adultos;
• Avaliação de necessidades de treinamentos (LNT): habilidade para identificar gaps de conhecimento e desenvolver soluções sob medida;
• Mensuração de resultados: avaliar impacto e retorno dos treinamentos;
• Facilitação de treinamentos: conduzir treinamentos de forma clara, engajadora e com boa didática;
• Tecnologias educacionais: domínio de ferramentas de e-learning, vídeos, etc;
• Gestão de Projetos: planejar e acompanhar cronogramas e entregas de treinamentos internos.

Habilidades

• Comunicação clara e empática;
• Capacidade de escuta ativa;
• Pensamento analítico e crítico;
• Proatividade;
• Capacidade de influenciar e engajar diferentes públicos;
• Criatividade para desenvolver soluções de aprendizagem;
• Resiliência e flexibilidade diante das mudanças.
• Alinhamento com objetivos do negócio;
• Entendimento da empresa como um todo;
• Liderança e gestão de equipe;
• Capacidade de tomada de decisão;
• Desejável Ensino Superior completo ou cursando em áreas correlatas.