Gerente de Relacionamento - (Segmento Educacional)
Gestão e Propósito
Nova
São Paulo - SP
Publicada há 12 horas
Inscrições até 30/11/25
Inscrições até 30/11/25
Regime de contratação
Pessoa Jurídica
Modelo de trabalho
Presencial
Carga horária
Não Informado
Descrição
Nosso cliente é uma Escola internacional, que acredita no poder da educação bilíngue para transformar vidas.Acolhedora e inovadora, alia excelência acadêmica a um ambiente afetivo e inspirador com o compromisso de formar cidadãos globais, responsáveis, criativos e conscientes de seu papel no mundo.
Como Gerente de Relacionamento, você deverá:
- Gerir o relacionamento com clientes atuais e potenciais.
- Planejar e executar estratégias de prospecção ativa e passiva de alunos e parceiros.
- Garantir fidelização e retenção da base de alunos.
- Atuar em conjunto com o Marketing em ações de divulgação e posicionamento institucional.
- Monitorar indicadores de desempenho (captação, conversão e satisfação).
- Representar a instituição em eventos, feiras e ações externas.
- Assegurar a excelência do atendimento e da imagem institucional
Atendimento e Relacionamento
- Realizar atendimentos receptivos e ativos (telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais e presencial).
- Identificar necessidades e apresentar soluções educacionais personalizadas.
- Acompanhar o processo de matrícula e o pós-venda.
- Gerenciar reclamações e feedbacks com empatia e agilidade.
- Registrar e atualizar informações no controle de visitas da instituição.
Prospecção de Novos Alunos e Parceiros
- Converter leads e contatos espontâneos em matrículas.
- Planejar e executar ações externas (visitas, apresentações, parcerias corporativas e escolares).
- Participar de eventos promocionais com apoio do Marketing.
- Elaborar relatórios de prospecção e conversão.
Fidelização e Retenção
- Desenvolver programas de relacionamento e benefícios
- Conduzir **pesquisas
Competências:
- Planejamento estratégico de captação e retenção.
- Gestão de CRM e análise de dados para tomada de decisão.
- Domínio de técnicas de vendas consultivas e negociação.
- Compreensão do marketing educacional e comportamento do consumidor.
- Visão sistêmica e foco em resultados
- Liderança inspiradora e capacidade de desenvolvimento de equipes.
- Comunicação assertiva e empatia relacional.
- Adaptabilidade e pensamento inovador.
- Postura ética e alinhamento com a missão educacional da instituição.