Resumo da Vaga:
Responsável por prestar suporte técnico e funcional ao ERP TOTVS Protheus, atendendo chamados de 1º e 2º nível, realizando ajustes, configurações e apoiando os usuários na utilização dos principais módulos.

Atividades:

• Atendimento aos usuários no ERP Protheus (nível 1 e 2);
• Registro, acompanhamento e resolução de chamados;
• Configuração de menus, cadastros e perfis de acesso (SIGACFG);
• Apoio em parametrizações dos módulos (compras, financeiro, estoque e faturamento);
• Execução de testes e validações após ajustes e atualizações;
• Aplicação de patches e atualizações de fontes;
• Monitoramento de integrações simples (TAF, TSS, API);
• Documentação de erros, ajustes e processos.

Requisitos:

• Experiência prévia com suporte ao ERP Protheus;
• Conhecimentos em SQL (consultas para análise de dados);
• Conhecimento em TSS, aplicação de patchs e upddistr;
• Noções de ADVPL;
• Habilidade para atendimento ao usuário e documentação de soluções;
• Conhecimento básico em ferramentas de ITSM (GLPI ou similares);
• Ensino superior cursando ou completo em áreas de TI.

Diferenciais:

• Experiência com SIGALOJA;
• Vivência em ambientes de múltiplas filiais;
• Boa comunicação, organização e proatividade.