Estágio (Foco em Cobrança)
Lello
Inscrições até 12/02/25
Regime de contratação
Estágio
Modelo de trabalho
Presencial
Carga horária
30 horas semanais
Descrição
Sobre nós:
Somos uma das maiores administradoras de condomínios do Brasil! Há mais de 60 anos, a Lello Condomínios organiza, otimiza e orienta a vida de cerca de 1 milhão de pessoas. Com o que há de melhor em tecnologia, somos incansáveis na busca de soluções que melhoram a experiência de viver em condomínios.
Sua missão aqui será:
Apoio em garantir a regularização dos débitos, por meio da negociação e formalização de acordos, buscando sempre a resolução amigável de pendências financeiras. Assim como, no fornecimento de suporte aos clientes (síndicos, filiais, condôminos e advogados), esclarecendo dúvidas e mantendo um canal de comunicação claro e eficiente para promover soluções que atendam aos interesses da empresa e dos clientes.
Responsabilidades:
- Apoio no atendimento e solucionamento de demandas de clientes por telefone, Whatsapp, e-mail e plataformas de atendimento;
- Registro dos atendimentos realizados nos sistemas internos da Lello Condomínios;
- Abertura de chamados/tickets para que áreas do Backoffice, resolver pendências e demandas específicas;
- Coletar e registrar manifestações dos clientes para ajudar a melhorar os produtos e serviços da empresa;
- Contribuir com sugestões para melhoria do atendimento e dos processos internos da Lello Condomínios.
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Graduação em andamento (Administração ou áreas correlatas).
- Pacote Office.
Jornada:
- Seg à Sexta, 09h às 16h (Intervalo de 1h).
Local:
- R. do Oratório, 1074 - Alto da Mooca