**Responsabilidades**

• Analisar, projetar, desenvolver e implementar sistemas de informação.
• Criar documentação técnica para sistemas e aplicações.
• Realizar testes de software e solucionar problemas técnicos.
• Manter-se atualizado sobre as novas tecnologias e tendências da área. 

**Requisitos**

• Formação superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
• Experiência mínima de um ano trabalhando em configuração e administração de sistemas de atendimento onmicanal tais como: Genesys Cloud, Nice CX One, Avaya AXP e Five9
• Experiência na construção de fluxos de atendimento de voz, chat e e-mail.
• Experiência na operação de centrais de atendimento;
• Conhecimento datecnologia SIP, banco de dados e lógica de programação.

**Habilidades**

• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
• Trabalho em equipe e proatividade.
• Inglês técnico.