PCD
Analista Relacionamento I | Customer Success Condomínios
Lello
CLT
Presencial
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Presencial
Carga horária
44 horas semanais
Descrição
Sobre nós:
O Grupo Lello está sempre de olho no futuro, focado no desenvolvimento tecnológico para proporcionar encantamento, transparência, autonomia e empoderamento aos nossos clientes. Prestamos serviços de alta qualidade, sempre acompanhando as mudanças do mercado para oferecer uma experiência adequada, independente do canal de contato.
Nosso objetivo é desburocratizar o mercado imobiliário e a gestão de condomínios, proporcionando uma jornada de moradia e administração que seja 100% digital. Comprometidos com a excelência em atendimento, processos e negócios, buscamos sempre entregar uma proposta de valor única e diferenciada aos nossos clientes.
Sua missão aqui será:
Planejar o momento de eleição dos novos síndicos na carteira, fazendo controle das etapas estabelecidas e criar a rotina de acompanhamento com consultores gerentes de unidade e gerentes regionais
Responsabilidades:
Ser o responsável pela integração de síndicos recém-eleitos nos prédios da carteira da Lello Condomínios, atuando como concierge no processo de apresentação e ambientação deste novo síndico, garantindo que ele tenha ciência de toda a estrutura disponibilizada para a sua gestão, bem como receber solicitações, dúvidas ou reclamações por parte do cliente e atuar ativamente na resolução destes, contribuindo com a retenção de clientes da carteira Lello.
Requisitos:
- Ensino superior completo ou cursando
- Habilidade em apresentação e relacionamento com o cliente
- Experiência comprovada no relacionamento com o cliente e ações visando o sucesso na experiência do cliente
- Conhecimento no Pacote Office e ferramentas do Google
- Boa comunicação falada e escrita
- Dinamismo
Jornada:
- Seg à Sexta, 08h30 às 18h
- 100% presencial
Local:
- Avenida Paes de Barros - Mooca