ANALISTA DE SUPORTE TECNICO (N1) PLENO - TI - SAO JOSE DOS CAMPOS
Grupo Farmaconde
CLT
Presencial
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Presencial
Carga horária
40 horas semanais
Descrição
*Responsabilidades*
- Atender usuários por telefone, e-mail e chat, solucionando problemas de hardware e software.
- Diagnosticar e solucionar problemas de rede, internet e acesso a sistemas.
- Instalar, configurar e manter softwares e aplicativos.
- Criar e manter documentação técnica de suporte.
- Monitorar e analisar o desempenho de sistemas e infraestrutura.
- Atendimento de chamadas (GLPI).
*Requisitos*
- Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
- Experiência em suporte técnico de TI.
- Conhecimento em sistemas operacionais, redes e ferramentas de monitoramento.
- Experiência com ferramentas de helpdesk (GLPI)
- Conhecimento em troubleshooting de hardware e software.
*Habilidades*
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Habilidades de resolução de problemas e atendimento ao cliente.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.