Nova
Candidata AI
ENCARREGADO LINHA DE FRENTE
Grupo ABC
CLT
Presencial
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Presencial
Carga horária
44 horas semanais
Descrição
#VemSerABC!
Somos uma empresa que iniciou como um pequeno supermercado e expandiu-se para
mais de 84 lojas, abrangendo varejo, atacado, auto posto, drogaria e uma
construtora. Nosso lema é ser "gente que serve gente". Cultivamos uma
cultura baseada na simplicidade, honestidade, produtividade e dedicação.
Valorizamos e promovemos ativamente a igualdade em todas as nossas relações,
seja com nossos colaboradores, clientes, fornecedores ou comunidades locais. Em
nosso ambiente, não toleramos qualquer forma de discriminação.
Responsabilidades
- Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente na linha de frente.
- Garantir um atendimento de alta qualidade e eficiência aos clientes.
- Treinar e desenvolver a equipe para garantir um serviço excepcional.
- Lidar com situações de atendimento ao cliente mais complexas e garantir a resolução adequada.
- Manter registros precisos das interações com os clientes e dos resultados das pesquisas de satisfação.
- Colaborar com outros departamentos para melhorar os processos de atendimento ao cliente.
- Identificar áreas de melhoria no atendimento ao cliente e implementar soluções eficazes.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Experiência comprovada em liderança de equipes.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos.
- Informática básica (Pacote Office).