Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Customer Success, responsável por acompanhar de perto a jornada dos nossos alunos e garantir que eles tenham uma experiência completa, humana e consistente com a Em Forma Fit.

O principal objetivo da função é ajudar o aluno a manter constância nos treinos, se sentir apoiado ao longo do plano e permanecer com a gente pelo maior tempo possível.

O que você vai fazer:

• Entrar em contato com o aluno logo após a compra (onboarding)
• Acompanhar o progresso e engajamento ao longo do plano
• Identificar alunos desmotivados ou ausentes e agir proativamente
• Atuar para reduzir cancelamentos e incentivar renovações
• Ser ponte entre aluno, professores e suporte
• Coletar feedbacks e sugerir melhorias na experiência

Requisitos

• Experiência prévia em relacionamento com cliente
• Ensino Médio - formação acadêmica em áreas relacionadas (Administração, Vendas, etc.) será um diferencial
• Conhecimento básico em ferramentas de CRM e pacote Office.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e disposição para trabalhar em equipe.

Salário: a combinar 

Horário: Seg a sexta 9 às 18h

Regime de trabalho: PJ - MEI

Local: 100% Home Office