Nova
Analista de Apoio Administrativo
CTC Tech
CLT
Presencial
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Presencial
Carga horária
40 horas semanais
Descrição
Sobre a CTC
A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários.
Responsabilidades:
- Elaborar relatórios gerenciais com métricas de desempenho e disponibilidade dos sistemas de TI;
- Garantir a disponibilidade e o correto funcionamento da ferramenta de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM);
- Supervisionar os equipamentos de TI nos Data Centers e salas de Tecnologia da Informação, incluindo unidades distribuídas em diversos pavimentos;
- Assegurar o cumprimento dos Acordos de Níveis de Serviço (SLAs) estabelecidos para os serviços de TI;
- Colaborar com a equipe de nível 3 (N3) na identificação e resolução de incidentes e requisições em ambientes de Data Center.
O que buscamos: - Graduação em Tecnologia da Informação ou qualquer curso superior com pós-graduação na área (mínimo 360h);
- Certificação ITIL 4 Foundation ou superior;
- Experiência em atividades relacionadas à Tecnologia da Informação.