Responsabilidades Essenciais

Apoiar no desenvolvimento, configuração e manutenção de agentes virtuais e chatbots, colaborando em projetos de inovação com foco em automação de processos.

Garantir a qualidade e eficácia dos fluxos de atendimento automatizado, oferecendo suporte técnico e funcional no uso de ferramentas de Inteligência Artificial.

Criar, monitorar e aprimorar continuamente a performance dos agentes de IA.

Apoiar na curadoria e organização de dados utilizados para treinar modelos de IA e chatbots.

Contribuir para o alinhamento dos agentes virtuais às políticas de privacidade e à LGPD.

Colaborar com equipes de negócios para levantar requisitos de novos bots e automações.

Planejar, mapear e manter o fluxo/fluxograma dos processos de IA no n8n, garantindo padronização, rastreabilidade e governança (segurança, LGPD e qualidade dos dados) do início ao fim do ciclo — da captura de dados à entrega dos resultados nos canais de negócio.

Diferenciais

Ensino superior em andamento

Conhecimento em n8n

Conhecimento em Microsoft Copilot Studio e Power Apps

Noções de lógica de programação

Conhecimento em Azure AI (serviços de IA do Azure)

Principais Atividades

Criar, ajustar e documentar fluxos de atendimento em plataformas de chatbot.

Treinar e atualizar bases de conhecimento dos agentes virtuais.

Realizar testes de usabilidade e funcionalidade em bots de atendimento.

Auxiliar no monitoramento de métricas (tempo de resposta, satisfação, eficácia dos fluxos).

Atender demandas internas relacionadas ao uso de agentes inteligentes e automações.

Apoiar na integração de sistemas (ERP, CRM e outros) com soluções de IA.

Contribuir com ideias para evolução dos bots, agentes e novas aplicações de IA no negócio.

Atualizar e revisar perguntas frequentes (FAQs) para bots de atendimento.

Coletar feedback dos usuários e sugerir melhorias nos fluxos de conversa.

Auxiliar na configuração de permissões e acessos em plataformas de bots.

Manter documentação técnica e guias de uso atualizados.

Apoiar em diagnósticos de performance e melhorias de automação de IA.

Documentar boas práticas e lições aprendidas em projetos de automação.

Documentar o fluxo ponta a ponta (diagrama, propósito de cada nó, variáveis, credenciais, SLAs e pontos de integração) e manter versão atualizada em repositório.

Realizar testes (unitários de funções, testes de integração de conectores e testes de carga nas rotas críticas) antes de entregar para produção.

Treinar usuários-chave e padronizar checklists para criação de novos fluxos, garantindo alinhamento com arquitetura e governança.

Preparo Técnico

Conhecimento em IAs

Conhecimento em Criação de Chatbots e agentes

Inglês Técnico

Técnicas de atendimento ao público

Preparo Comportamental

Foco em Resultado

Iniciativa

Paixão pelo que faz

Relacionamento Interpessoal

Planejamento

Capacidade de criar, inovar e transformar 

Horário 7:30 - 11:50 e 13:02 - 17:30 segunda a sexta feira