Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.

Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos.

Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.

Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.

Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes. Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente

Administrar e monitorar solução de Antivírus, virtualização de infraestrutura, telefonia fixa e móvel. Administrar soluções de gerenciamento de usuário (ex: Active Directory).

Administrar soluções de inventário eletrônico de tecnologia da informação

Foco em AD, 365, Veem Backup, EDR, Siem, Vulnerabilidades, Cisco, Network, Vmware e Nutanix.