Objetivo da Posição:
O Supervisor de TI terá como responsabilidade a participação e o acompanhamento das demandas designadas para a área de Infraestrutura e projetos, gestão dos ativos, segurança da informação e serviços de TI relacionados a essas tecnologias O objetivo é garantir a alta disponibilidade do ambiente através da aplicação das melhores práticas de manutenção e monitoração, com atuações proativas, planejadas e alinhadas com os processos, diretrizes e políticas globais.

Principais Responsabilidades e Atividades:

Participação em Projetos de Infraestrutura (30%):

Supervisionar e garantir o andamento das etapas e atividades da área de Infraestrutura de TI (Network, System & Datacenter, Telecom e Database) conforme acordado.

Garantir a execução das atividades nos prazos estabelecidos e com a qualidade acordada.

Controle e Supervisão de Atividades (30%):

Criar controle das atividades e supervisionar as tarefas dos analistas internos e/ou terceiros.

Garantir o reporte das atividades e projetos de forma clara e consistente ao gestor da área e/ou gerência.

Planejamento e Manutenção da Infraestrutura de TI (20%):

Planejar, executar e manter a Infraestrutura de TI, através de suporte e manutenção nível 3 para usuários, Mensageria e controle de licenciamento (SAM).

Monitorar o ambiente SCCM, monitorar o ambiente e contatar provedores de serviços, objetivando sempre um ambiente saudável e livre de problemas (bugs, vulnerabilidades).

Atendimento e Acompanhamento de Solicitações (15%):

Atender e acompanhar as solicitações de serviços e incidentes de Infraestrutura dentro do SLA acordado com o negócio, garantindo o cumprimento dos processos de acordo com a metodologia ITIL.

Resolução de Problemas (5%):

Atuar na resolução de problemas do ambiente de TI, identificando as causas raízes através de análises aprofundadas e reportes consistentes.

Requisitos para a Posição:

Formação Acadêmica: Curso Superior Completo na área de Tecnologia da Informação.

Experiência: 5 anos ou mais de experiência comprovada como Supervisor de TI ou cargo de gestão de infraestrutura de TI.

Conhecimentos Técnicos:

Experiência avançada em Office 365, Active Directory e Exchange Server.

Experiência avançada em ambiente virtualizado (VMware e Azure).

Experiência avançada em network (Cisco).

Experiência em Configuration Manager - SCCM e WSUS.

Experiência em Print Server e File Server.

Experiência em ambientes de tamanho, criticidade e características similares.

Idiomas: Inglês avançado.

Certificações: ITIL (obrigatório), Microsoft e Cisco (diferencial).

Habilidades Interpessoais: Bom relacionamento interpessoal, comprometimento, liderança, pró-atividade, capacidade de execução, trabalho em equipe, assiduidade e senso crítico.

Habilidades Técnicas: Capacidade de combinar execução de projetos com tarefas operacionais.