Efetuar a monitoração dos ambientes físicos dos data centers e serviços corporativos disponibilizados pela área de TI, acionando as áreas responsáveis pelo tratamento da demanda em caso de alerta e promovendo atividades operacionais relacionadas, tais como análise, registro e controle.

Atribuições:

• Monitorações físicas e lógicas de servidores, ativos de rede e serviços, acompanhamento diário das rotinas de backup e disponibilidade de recursos de armazenamento, efetuando notificações de erros e alertas conforme Instruções Internas.
• Aplicar os preceitos previstos nas normas ISO/IEC 27002, ISO/IEC 27001 relativos à segurança da informação.
• Execução diária, de checklist físico, conforme documentação apropriada, para todos os ativos disponibilizados corporativamente, como servidores, robôs, storages, switches, sistemas de refrigeração/exaustão de ar, registrando o resultado em sistemas internos, conforme determinação interna.
• Execução diária de checklist lógico, no mínimo, a cada início de turno, conforme especificado em documentação apropriada.
• Efetuar registros em sistemas internos de ocorrências que interfiram nos acessos ou desempenho dos serviços.
• Substituição e alimentação de fitas de armazenamento 24x7 nas unidades robóticas, controle e guarda das fitas utilizadas.
• Prestar as devidas informações/orientações as empresas prestadoras de serviços, conforme regras definidas pelo contratante.
• Execução de script e demais ações reativas, que estejam documentadas e aprovadas pelo contratante, para normalizar serviços no período de 24x7.
• Elaboração e geração de relatórios de disponibilidades para áreas solicitantes.
• Execução de testes de comunicações e demais controles especificados pelo contratante por um período 24x7.
• Execução de políticas de backup quando solicitado.
• Gerenciamento de mídias devendo ser documentadas as disponibilizações para as áreas solicitantes.
• Apoiar atividades de manutenção no Data Center tais como ligar/desligar equipamentos, passagem de cabeamento, desconectar/conectar cabeamento e outros quando solicitado pela contratante.
• Acompanhar atividades no Data Center tais como instalações, manutenções, operações diárias e outros.
• Apolar atividade de manutenção nos serviços monitorados quando solicitado pela contratante.
• Comunicar/propor para supervisor de NOC melhorias identificadas durante execução das atividades diárias.
• Apoiar em atividades relacionadas ao NOC inerentes ao cargo conforme solicitação do contratante.
• Cadastramento de ativos e dispositivos de hardware e software para monitoração 24x7.
• Notificar o gerente de NOC sobre entrada e saída de patrimônios da unidade.
• Apoiar atividades relacionadas às notificações, cadernos, senhas e demais impressos.

Qualificações e Experiências Requisitadas:

• É necessário curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de curso profissionalizante na área de Tl.
• Certificação na norma ISO 27.001 ou 27.002.
• Certificação ITIL Foundation V3 ou posterior.
• Curso de ferramenta de monitoramento de redes (Nagios ou ferramenta equivalente utilizada pelo contratante), com a carga horária de no mínimo 20 horas.
• Curso de Banco de Dados com a carga horária mínima 30 horas.
• Certificação LPII ou superior.