Analista de Suporte (App)
IntegraRH
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Full Sales System
Engelmig Energia
First Decision
Mais Prático Supermercados
Lojas REDE
IntegraRH
CLT
Presencial
44 horas semanais
Empresa especializada em desenvolvimento de sistemas ERP, no mercado há mais de 40 anos.
Atividades:
Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.);
Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;
Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;
Buscar resolução dos problemas diagnosticados;
Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários;
Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas;
Realizar abertura de chamados a equipe de desenvolvimento;
Descrever informações para customização de sistema de acordo com a necessidade do cliente;
Consultas em banco de dados; Demais atividades pertinentes à função.
Requisitos:
Experiência na função de suporte ao cliente, com conhecimentos em API e integração com banco de dados, preferencialmente em aplicativos;
Ensino superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins.