Analista de Retenção e Negociação

Sobre a Empresa

Somos uma empresa comprometida com a excelência no atendimento ao cliente e focada em construir relacionamentos duradouros. Nossa equipe acredita que reter clientes e mantê-los satisfeitos é fundamental para o sucesso de longo prazo, e estamos sempre em busca de soluções que façam a diferença. Se você busca um ambiente onde seu trabalho é valorizado e impacta diretamente a experiência dos clientes, seu lugar é aqui!

O Desafio

Como Analista de Retenção e Negociação, você terá um papel crucial em desenvolver e implementar estratégias para fidelizar nossos clientes, garantindo que eles encontrem soluções que atendam suas necessidades. Seu trabalho envolve contato direto com os clientes, identificando pontos de melhoria e ajudando a reduzir o risco de churn.

Principais atividades:


Analisar dados de clientes para identificar oportunidades de retenção e melhorar a experiência do cliente;


Realizar contatos proativos com clientes em risco de churn, buscando entender suas preocupações e oferecer soluções adequadas;


Negociar condições e termos que atendam tanto às necessidades dos clientes quanto aos objetivos da empresa;


Colaborar com outras áreas, como vendas e atendimento ao cliente, para garantir uma abordagem integrada na retenção de clientes;

Monitorar métricas de retenção e satisfação do cliente, propondo melhorias contínuas nas estratégias implementadas;


Elaborar relatórios e apresentações sobre os resultados das iniciativas de retenção e negociação.

Se você tem experiência em retenção ou atendimento, habilidades de negociação e se destaca em comunicação, essa oportunidade é para você! ??


Diferencial: Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de gestão de clientes.
Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o cliente e está sempre em busca de soluções que façam a diferença. Envie seu currículo e venha crescer com a gente!

O que oferecemos:

Salário fixo de R$ 1.700,00
Vale Alimentação R$28,00/dia
Plano de saúde Unimed
Comissionamento (O céu é o limite)

Modelo de trabalho presencial de segunda a sexta-feira das 09h às 18h, sábados negociais.