Vaga: Analista de Salesforce II (CRM)

• Administrar e sustentar a plataforma Salesforce (Sales Cloud / Service Cloud).
• Atuar no levantamento de requisitos junto às áreas de negócio.
• Configurar objetos, campos, layouts, perfis, permission sets e regras de validação.
• Desenvolver e manter automações utilizando Flow.
• Criar relatórios e dashboards para suporte à tomada de decisão.
• Realizar cargas e atualizações de dados via Data Loader.
• Atuar na gestão de usuários, segurança e controle de acesso.
• Apoiar integrações com sistemas internos e APIs externas.
• Participar de deploys entre ambientes (Sandbox e Produção).
• Prestar suporte N2 aos usuários e atuar na análise e resolução de incidentes.
• Garantir boas práticas de governança e documentação da plataforma.

Requisitos Técnicos

• Experiência mínima de 2–3 anos com Salesforce CRM.
• Conhecimento sólido em administração da plataforma (Admin).
• Experiência com Flows e automações.
• Conhecimento em modelagem de dados no Salesforce.
• Experiência com relatórios e dashboards.
• Vivência com ambientes Sandbox e processos de deploy (Change Sets).
• Noções de SOQL (diferencial).
• Experiência com integrações via API (diferencial).

Diferenciais

• Certificação Salesforce Administrator.
• Experiência com Apex ou Lightning Web Components (LWC).
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
• Experiência com Sales Cloud e Service Cloud.

Formação

• Graduação em TI, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas.

Competências Comportamentais

• Perfil analítico e orientado a soluções.
• Boa comunicação com áreas de negócio.
• Organização e atenção a detalhes.
• Proatividade e foco em melhoria contínua.