Sobre nós:

O Grupo Lello está sempre de olho no futuro, focado no desenvolvimento tecnológico para proporcionar encantamento, transparência, autonomia e empoderamento aos nossos clientes. Prestamos serviços de alta qualidade, sempre acompanhando as mudanças do mercado para oferecer uma experiência adequada, independente do canal de contato.

Nosso objetivo é desburocratizar o mercado imobiliário e a gestão de condomínios, proporcionando uma jornada de moradia e administração que seja 100% digital. Comprometidos com a excelência em atendimento, processos e negócios, buscamos sempre entregar uma proposta de valor única e diferenciada aos nossos clientes.

Sua missão aqui será: 

Fornecer atendimento técnico/especializado através dos canais de atendimento, com o objetivo de solucionar as demandas apresentadas, realizar intermediações entre as partes e prestar suporte em todos os assuntos relacionados à administração da locação de imóveis, a fim de contribuir para a satisfação e retenção dos clientes. Prestar atendimento de excelência às partes resolvendo questões mais complexas e desafiantes que foram encaminhadas pelo primeiro nível de atendimento, ou por clientes diretamente.

Responsabilidades:

• Gerenciar a carteira de clientes, sendo o principal ponto de contato na resolução das demandas solicitadas pelos clientes
• Atender a solicitação de clientes através dos canais de atendimento e/ou presencialmente em demandas que exigem intermediação entre as partes e de maior grau de complexidade, contribuindo para satisfação e fidelização dos clientes
• Participar de reuniões com clientes, seja no escritório Lello, filiais e/ou imóvel locado e endereço do proprietário
• Registrar em sistema CRM todo o processo de atendimento, bem como as soluções dadas para cada caso com o objetivo de manter controle e histórico de atendimento a clientes
• Intermediar as negociações garantindouma relação locatícia saudável entre as partes ( negociações de aluguéis, melhorias e benfeitorias, no imóvel e concessionárias )
• Oferecer esclarecimento na prestação de contas aos locadores e locatários

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Pacote office
• Familiaridade com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente ( CRM ) é uma vantagem.
• Disponibilidade de deslocamento entre filiais de imóveis
• Conhecimento da lei do inquilinato / Intermediação de confllitos /Customer Sucess
  

Jornada:

• Seg à Sexta, 08h30 às 18h presencial

Local de trabalho:

• Filial Jundiaí Rua São Lázaro - Jardim Brasil