Candidata AI
Analista de Sucesso do Cliente Jr
Controller DHO
CLT
Presencial
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Presencial
Carga horária
44 horas semanais
Descrição
Descrição
Atuação voltada ao relacionamento e atendimento ao cliente, com foco em reativação, fidelização e incremento de vendas. Responsável por análises estratégicas de clientes e pedidos, além da geração de relatórios e indicadores da área comercial. Apoio direto a representantes, vendedores e ações de marketing de relacionamento.
Atividades
Realizar atendimento ao cliente, levantando oportunidades junto ao cliente: necessidade de compra x envio de produtos bonificados (moeda de troca);
Ligar para dar uma boa notícia complementação de pedido;
Ligar para os clientes novos: “Estamos felizes em tê-lo como parceiro”;
Realizar contato com clientes inativos e oferecer: desconto, bonificação, condição diferenciada para voltar a comprar;
Alarme de inativação: clientes que estão para inativar, enviar o alarme de inativação com condições facilitadas;
Venda e complementação de pedido: Análise de todos os pedidos com saldos a faturar e argumentar junto ao cliente novos produtos;
Realizar análise de cada cliente identificando os potenciais (em crescimento) e deficitários (em queda);
Realizar análise de cada cliente identificando os itens não comprados, lançamentos não comprados, promoções não recebidas;
Realizar análise de cada cliente identificando a necessidade de envio de material de PDV;
Ser responsável por realizar a pesquisa de satisfação;
Ser responsável pelos indicadores da área: relatório de médias de vendas, relatório de clientes potenciais/deficitários, relatório previsto x realizado por time/escritório de vendas, relatórios de produtos não vendidos.
Requisitos
Formação obrigatória
Ensino superior (Incompleto ou em andamento)Administração
Ensino superior (Incompleto ou em andamento)Gestão comercial