• Construir relacionamentos sólidos e de confiança com os clientes, atuando como um parceiro estratégico e ponto de contato principal.

• Manter os stakeholders sempre informados, atuando como ponte entre as áreas, garantindo alinhamento estratégico, fluidez na comunicação e colaboração eficaz entre os times.

• Garantir o onboarding de novos clientes de forma eficiente e escalável.

• Monitorar como os clientes estão utilizando as soluções de crédito e identificar oportunidades para aumentar o engajamento e a adoção de novas funcionalidades ou soluções.

• Dar treinamentos operacionais e comerciais, consultorias e mentorias de venda das soluções de Crédito MaisTODOS para a carteira de clientes;

• Ajudar os clientes a alcançarem seus próprios objetivos de negócio através do uso das nossas sua solução

• Reunir feedback dos clientes sobre o produto, serviço e experiência geral, e repassar essas informações para as equipes internas relevantes (produto, desenvolvimento, marketing).

• Construir e gerir relacionamento com fornecedores, garantindo parcerias estratégicas, alinhamento de expectativas, negociação de condições e colaboração contínua para maximizar resultados.

• Identificar e mapear oportunidades de negócio, analisando mercado, clientes e parceiros potenciais, para apoiar a definição de estratégias de crescimento e expansão.

• Atuar em colaboração com Produto, Tecnologia, Marketing, Jurídico e Customer Success, garantindo alinhamento e execução das iniciativas.

• Estruturar e aprimorar fluxos e processos da área, assegurando agilidade, qualidade e escalabilidade de soluções