A Datora é uma empresa brasileira com mais de 30 anos de experiência no mercado de telecomunicações, reconhecida por sua trajetória de inovação e excelência.

Pioneira em soluções de VOIP, conectividade e mobilidade, a Datora atende empresas de diversos segmentos, com atuação no Brasil e presença internacional.

Com uma cultura voltada para a inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, nosso propósito é conectar pessoas e negócios de forma inteligente, segura e eficiente.

Acreditamos na força do trabalho em equipe e no poder das conexões. Por isso, nosso lema é: #JuntosSomosMelhores.#JuntosSomosMelhores.

Conheça mais sobre a empresa:

https://www.youtube.com/watch?v=R-KLmLirCGM

Sobre o cargo:  O Analista de Suporte Técnico N2 atuará na identificação e resolução de falhas em redes VoIP, garantindo a performance e estabilidade do ambiente de telecomunicações. Também participará de manutenções programadas, projetos internos e reuniões com clientes e fornecedores para alinhamento técnico. É uma posição com alta exposição a desafios e oportunidade de desenvolvimento técnico contínuo.

O que irá fazer:

• Corrigir problemas de performance de rede com base em alertas e gráficos de monitoramento;
• Tratar falhas técnicas na rede VoIP reportadas por clientes, operadoras, fornecedores e parceiros;
• Participar de janelas de manutenção programada e comitês de gestão de mudanças;
• Atuar em projetos com áreas internas (Engenharia, Comercial etc.);
• Participar de reuniões com clientes e fornecedores para alinhamento de problemas e melhorias;
•Trabalhar em regime de plantão revezado e sobreaviso remunerado.

O que precisa ter:

• Ensino superior completo (Telecom, Redes, TI, Sistemas ou áreas relacionadas);
• Inglês intermediário (para e-mails e chats);
• Experiência com suporte técnico N2 e redes de Telecom;
• Conhecimento técnico em: SIP, SS7, RTP, TCP/IP, NOC, troubleshooting, pacote Office, regulamentos de Telecom;
• Desejável: noções de RFC, certificações CCNA ou CCNP.

Local e horário:

Modelo de trabalho: Híbrido – São Paulo
Jornada: Terça a sexta das 11h às 21h48 e sábado das 9h às 18h48
Necessário disponibilidade para realizar plantões

O que oferecemos:

• VR (Vale Refeição também para os dias de Home Office), VA e Gratificação de Férias no VR/VA.

• Assistência Médica, Odontológica e seguro de vida.

• PPR (Programa de Participação por Resultados)

• Flexibilidade: modelo híbrido com 3 dias em Home office

• Bem-Estar: Wellhub (GymPass), frutas no escritório e o programa Elleva (acompanhamento de equipe multidisciplinar de nutricionista, educador físico e psicólogo), convênio farmácia e auxílio medicamentos para patologias graves.

• Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 20 dias (VR e VA durante todo o período)

• Auxílio creche até 6 anos

• Auxílio PCD para dependentes

• Plano de telefonia Arqia com descontos (Arqia4you)

• Vale-transporte, reembolso de estacionamento ou fretado.

• Reconhecimento: Prêmios por tempo de trabalho na empresa e reconhecimento por desempenho no trabalho.

• Incentivo ao desenvolvimento por meio de Bolsa de Estudos.

• Empréstimos consignados

• Day off de aniversário e gratificação no Flash de aniversário.